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添加时间:收购街电、合作宝宝树和进军影视圈后,聚美的多元化业态布局取得了较大进展。业界也纷纷羡慕陈欧赚了钱。可是随着布局的深入,聚美的多元化业态道路真的可以一帆风顺吗?多元业态布局深入,聚美优品前路依然艰难虽然聚美在共享充电宝、母婴、影视等方面展露了手脚,但是聚美想要真正从一个美妆垂直电商发展成为多元生态的互联网企业并非易事。
依托火疗技术,权健集团旗下现有 7000 多家火疗养生馆。然而,在中国裁判文书网上,岛叔发现了至少10起与权健公司火疗事故相关的判决,甚至包括一起死亡案例。但无一例外,受到处罚的都只是火疗店的经营者,权健公司总能全身而退。此外,骨正基和负离子卫生巾也是权健的“招牌”。2014年,央视记者曾经暗访权健产品推介大会,标价1068元、形似鞋垫的“骨正基”被宣传为对O型腿、睡眠不好、心脏病、前列腺有奇效,“假如在火车上心脏病犯了,马上从脚底下拿出来,搁到这儿(腋窝),立马就可以救回来……”“男同志前列腺炎,夜里睡觉搁裤裆睡一夜,第二天就不(滴答)尿”。
但揪心的是,“保健品变药品”在我们周围屡见不鲜。2000年之前,市面上还存在“中药保健药品”,这个“药品”有真正的药品批准文号,是被认为可以用来治疗疾病的;2000年,国家药品监督管理局下发《关于开展中药保健药品整顿工作的通知》后,中药“健字”文号才被撤销,于是,很多“中药保健药品”转为“保健食品”,在药品和食品之间的灰色地带继续生存,并时不时地会挂上传统医学的幌子。
电商售后有哪些猫腻记者调查发现,一些品牌盲目追求销量,在销售中使用与实际情况不符的宣传语,在产品售后服务上玩起了猫腻。部分品牌的线上和线下销售代理商不同,售后维修渠道并未打通。一是宣传语与实际情况不符。陈普说,他在维修净水器过程中最疑惑不解的,就是在净水器的购买页面上明明写着“上万家服务网点,覆盖乡村”“全国联保”“终身质保”等宣传标语,但当产品出现问题时,却没有一家售后网点可以维修,“全国联保”成了一句空话。
并非淘宝一己着眼于下沉市场,同年年底,京东在一批县城推出“京东帮服务店”,主要面对4—6线市场,为农村消费者提供商品送货、安装、维修等服务。之后,又开始在农村招募京东乡村推广员。二者曾声势浩大的打响“农村争夺战”,以300元一面广告墙在农村掀起刷强之战。同时,京东用县域的服务中心和村级的京东帮加盟店来覆盖。淘宝则打造农村淘宝的一套组合拳,与当地政府共同建立服务体系,顺势导入支付、物流配送等设施。
最后,品控是聚美需要长期面对的难题。其实,不只是聚美,产品把控是所有电商的问题。当下,用户对产品品质的要求高,一但被爆出有假货,平台将失去用户的信赖,从而遭受致命打击。事实上,不论哪个行业,产品都是根本。在过去的假货风波中,陈欧或许很有魄力,盛怒之下砍掉聚美的奢侈品部门。但是,砍掉聚美奢侈品部门治标不治本。重要的是,要建立健全相关品牌引进的制度,规范化品牌入驻标准。尽可能直接与奢侈品生产方建立合作关系,以保证绝对正品,以此来进一步保障商品的品质,提高用户对平台的信赖感。